Chip-Tools S.R.L
Index:
Article 1 - Definitions Article 2 - Company Identity Article 3 - Applicability Article 4 - The Offer Article 5 - The Agreement Article 6 - Right of Withdrawal Article 7 - Costs in Case of Withdrawal Article 8 - Exclusions to the Right of Withdrawal Article 9 - The Price Article 10 - Conformity and Warranty Article 11 - Delivery and Execution Article 12 - Extended Transactions: Duration, Termination and Extension Article 13 - Payment Article 14 - Complaints Article 15 - Disputes Article 16 - Additional or Deviating Conditions Article 17 - Credits Article 18 - Legal Warnings on Emissions Modifications
Article 1 - Definitions In these general terms and conditions, the following definitions apply:
Reflection period: the period during which the Customer has the right to exercise their right of withdrawal; Customer: the natural person not acting in a professional capacity or on behalf of a company who enters into a distance agreement with the Company; Day: calendar day; Extended transaction: a distance agreement relating to a series of products and/or services whose delivery and/or purchase obligation is spread over time; Durable data carrier: any means that allows the Customer or the Company to store information relating to or directed at the Customer or the Company in such a way that it is available for future reference and unchanged reproduction of the stored information; Right of Withdrawal: the Customer's right to terminate the distance agreement within the reflection period; Standard Form: the standard form provided by the Company to the Customer when they wish to exercise their right of withdrawal; Company: the natural or legal person offering products and/or services to customers through distance sales; Distance agreement: an agreement concluded entirely and solely through the use of one or more distance communication techniques, which includes the Company's organized system for the distance sale of products and/or services up to and including the conclusion of the agreement; Distance communication techniques: means that can be used for concluding an agreement without the need for the Customer and the Company to be in the same place at the same time; General Terms and Conditions: these general terms and conditions as stated by the Company.
Article 2 - Company Identity
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Str. Podul Înalt 6, BIROU 2, Bloc CORP C 1, Etal 1, 041383 Bukarest, Rumänien
RO48467311
tel. +4901723055003 Email. [email protected]
Portal: https://chip-tools-fileservice.com, managed via https://www.bensky.co.uk/it/file-service-portal.
Article 3 - Applicability These general terms and conditions apply to every offer made by the Company and to every distance agreement and orders between the Company and the Customer. Before the conclusion of the distance agreement, the Customer will be provided with a copy of these general terms and conditions. If this is not physically possible, these general terms and conditions can be sent to the Customer upon request and free of charge. If the distance agreement is concluded electronically, the Company will notify the Customer that these general terms and conditions are available on the Company's website. Upon the Customer's request, the Company will forward these general terms and conditions electronically and free of charge. In the case of additional specific conditions for products or services, the second and third paragraphs apply, and the Customer has the right to apply the most favorable term or condition if the specific conditions contradict the general terms and conditions. If one or more terms or conditions in these general terms and conditions become wholly or partially null and void at any time, the agreement and these general terms and conditions remain applicable, and the relevant term or condition will be replaced by a new term or condition that follows the previous one as closely as possible, without delay and with mutual consent. Situations not regulated by these general terms and conditions will be judged in the spirit of these general terms and conditions. Ambiguities regarding the interpretation or content of one or more terms or conditions will be explained in the spirit of these general terms and conditions.
Article 4 - The Offer If an offer has a limited period of validity or is made under specific conditions, this will be explicitly stated in the offer. The offer is non-binding. The Company reserves the right to modify and adapt the offer. The offer contains a complete and accurate description of the products and/or services offered. The description is sufficiently detailed to allow a proper assessment of the offer by the Customer. When the Company uses images, these are a faithful representation of the products and/or services offered. Obvious errors or mistakes in the offer do not bind the Company. All images, specifications, and other data included in the offer are indicative and will not give rise to compensation for damages or termination of the agreement. Images of the products are a faithful representation of the products offered. The Company cannot guarantee that the colors shown in the images exactly match the actual colors of the products. Each offer contains such information that the Customer is fully aware of their rights and obligations related to accepting the offer. This applies in particular to:
Article 5 - The Agreement Subject to paragraph 4, the agreement is concluded at the time of the Customer's acceptance of the offer and when the relevant conditions are met. If the Customer has accepted the offer electronically, the Company will confirm receipt of the acceptance without delay electronically. As long as this acceptance of the offer has not been confirmed by the Company, the Customer has the right to cancel or terminate the agreement. In the case of the agreement being concluded electronically, the Company will take appropriate technical and organizational measures to ensure the security of electronic data transfers and provide a secure web environment. If the Customer has the means for electronic payments, the Company will take appropriate security measures. The Company reserves the right - within legal boundaries - to verify whether the Customer is able to meet their financial obligations, as well as all facts and factors essential for a responsible conclusion of the distance agreement. If this investigation gives reason to cancel the conclusion of the agreement, the Company reserves the right to refuse an order or request with motivation, or to attach special conditions to the agreement. The Company will include the following information with the delivery of the product or service to the Customer, either in writing or in such a way that the Customer can easily access and store it on a durable data carrier:
Article 6 - Right of Withdrawal Regarding the delivery of products:
When purchasing products, the Customer has the right to terminate the agreement within 14 days without stating reasons. This reflection period starts on the day of receipt of the product by the Customer or by a representative appointed by the Customer after notification to the Company. During this reflection period, the Customer will handle the product and packaging with appropriate care. The Customer will only unpack or use the product to the extent necessary to decide whether they wish to keep the product. If the Customer exercises their right of withdrawal, they will return the product and all accessories - where reasonably possible - in its original condition and packaging to the Company, in accordance with the reasonable and clear instructions provided by the Company. If the Customer wishes to exercise their right of withdrawal, they will notify the Company within 14 days of receiving the product. The Customer will use the standard form for this purpose. After notifying the Company of the use of the right of withdrawal, the Customer will return the product within 14 days. The Customer will provide the Company with, for example, proof of shipment as evidence of the timely return of the product. If the Customer has not notified the use of the right of withdrawal according to the terms stated in paragraphs 2 and 3 and has not returned the product to the Company, the purchase is binding.
Regarding the delivery of services:
Upon delivery of services, the Customer has the right to terminate the agreement without stating reasons for at least 14 days starting from the day of the conclusion of the agreement. To exercise their right of withdrawal, the Customer will follow the instructions provided by the Company when the offer was made and/or no later than at the delivery of the services.
Article 7 - Costs in Case of Withdrawal If the Customer exercises their right of withdrawal, the costs incurred by the Customer will not exceed the costs of return shipping. In the event of payment made by the Customer, the Company will refund the payment as soon as possible and no later than 14 days after the withdrawal. Refunds will be made on the condition that the product has been delivered to the Company's address or by providing conclusive evidence that the product has been shipped back in its entirety.
Article 8 - Exclusions to the Right of Withdrawal The Company reserves the right to exclude the right of withdrawal for products as indicated in paragraphs 2 and 3. The exclusion of the right of withdrawal is valid only when the Company has clearly stated this in the offer, or at least in a timely manner before the conclusion of the agreement. Regarding products, the exclusion of the right of withdrawal can only be made for:
Article 9 - The Price During the validity period stated in the offer, the prices of products and/or services will not be increased, except for price changes resulting from:
Article 10 - Conformity and Warranty The Company guarantees that the products and/or services meet the requirements of the agreement, the specifications stated in the offer, the reasonable requirements of reliability and/or usability, and the legislative requirements and regulations on the date of the conclusion of the agreement. If agreed, the Company will also guarantee that the product is suitable for uses other than that stated in the agreement. Any warranty provided by the Company, the manufacturer, or the importer does not detract from the legal rights and claims that the Customer can exercise against the Company based on the agreement. The Customer will notify the Company in writing of any defects or incorrect deliveries within 2 weeks of delivery. The return shipment of products will be in the original packaging and in new condition. The Company's warranty period is the same as the manufacturer's warranty period. The Company is never responsible for the final suitability of the products for each individual use by the Customer, nor for any advice regarding the use or application of the products. The warranty does not apply when:
Article 11 - Delivery and Execution The Company will exercise the utmost care and responsibility regarding the acceptance and execution of product orders and the assessment of service requests. The place of delivery is the address provided by the Customer to the Company. Taking into account the content of paragraph 4 of this Article, the Company will execute accepted orders without delay but no later than 30 days after the conclusion of the agreement, unless the Customer has accepted a longer delivery period. In the event of a delay in delivery, or if the agreement can only be executed partially or not at all, the Customer will be notified no later than 30 days after placing the order. In this case, the Customer has the right to terminate the agreement without costs. The Customer is not entitled to damages. All delivery dates are indicative. The Customer retains no rights regarding the delivery periods stated in the agreement. If a delivery date is exceeded, the Customer is not entitled to damages. In the event of termination of the agreement in accordance with paragraph 3 of this Article, the Company will refund the amount paid by the Customer as soon as possible, and no later than 14 days after termination. If the Company is unable to deliver the ordered product, it will make every effort to find a replacement product. The Company will notify the Customer about sending a replacement product no later than at the time of delivery and in a clear and understandable manner. Replacement products are never subject to exclusion from the right of withdrawal. The costs of return shipping are borne by the Company. Any risk regarding damage or loss of the product remains with the Company until the moment of delivery to the Customer's address or to the address of a representative appointed by the Customer after notification to the Company, unless expressly agreed otherwise.
Article 12 - Extended Transactions: Duration, Termination and Extension Termination
The Customer has the right to terminate an indefinite agreement that includes the regular purchase of products and/or services at any time, observing the contractual termination terms and a notice period not exceeding one month. The Customer has the right to terminate a definite agreement that includes the regular purchase of products and/or services at any time at the end of the agreement period, observing the contractual termination terms and a notice period not exceeding one month. The Customer has the right to terminate the agreements mentioned above:
Extension
Any definite agreement that includes the regular purchase of products and/or services cannot be extended or renewed without mutual consent.
Duration
If the duration of an agreement exceeds one year, the Customer has the right to terminate this agreement observing a notice period not exceeding one month, unless the consequences would be contrary to the principles of reasonableness and fairness.
Article 13 - Payment Unless expressly agreed otherwise, the Customer will ensure payment of any amount due within 7 working days after the start of the reflection period stated in Article 6, paragraph 1. If the agreement includes the delivery of a service, this period will begin after the Customer has received the acceptance of the agreement. The Customer has the obligation to notify the Company without delay of any inaccuracies in the payment details. In the event of default or non-payment by the Customer, the Company, subject to legal restrictions, has the right to charge the Customer any predetermined reasonable costs incurred.
Recurring Payments
At checkout, the Customer will have the option to store their debit or credit card details in their customer account with the Company. If the Customer selects this option, the card information will be stored on the secure servers of our Payment Provider (e.g., Stripe or PayPal) on behalf of the Company. The Customer hereby authorizes the Payment Provider to collect and store their debit or credit card information. If the Customer wishes to delete the debit or credit card details from their account, they can delete the option on the checkout page or send an email to [email protected] with the request to delete the card details.
Article 14 - Complaints The Company has a sufficiently publicized complaints procedure and will handle any complaint in accordance with this procedure. In the event of complaints about the execution of the agreement, the Customer will notify the Company of the complaint within 7 days after the complaint arises, clearly and fully detailed and in writing. The Company will act on any complaint within 14 days from the date of receipt of the complaint. If it becomes clear that handling the complaint will require more time to resolve, the Company will notify the Customer of this within the 14-day period and provide the Customer with an indication of when a more detailed response can be expected. If the complaint cannot be resolved to mutual satisfaction, a dispute arises to which dispute resolution may apply. In the event of a complaint, the Customer will first contact the Company. If a complaint cannot be resolved to mutual satisfaction, the Customer may turn to online dispute resolution platforms, such as the European ODR platform. A complaint does not suspend the obligations of the Company and/or the Customer, unless the Company indicates otherwise in writing. If the Company finds the complaint well-founded, it will exchange or repair the returned products free of charge.
Article 15 - Disputes United Kingdom law applies to all agreements between the Company and the Customer that fall under these general terms and conditions. This also applies when the Customer has their domicile outside the United Kingdom. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) does not apply.
Article 16 - Additional or Deviating Conditions In addition to these general terms and conditions, any other additional or deviating conditions may not be to the disadvantage of the Customer and must be recorded in writing or in such a way that they can be stored by the Customer in an easily accessible manner on a durable data carrier.
Article 17 - Credits The Company uses a prepaid credit system; these credits are purchased in advance and credited to the account. The credits remain valid as long as the account is online, so they do not expire after a certain period. When an account with the Company is removed, the remaining credits on the account will also be canceled. Refunds are not possible. We offer a full refund guarantee within 30 days if the services do not meet expectations, but not for files already downloaded or used. Fees are monthly for the managed service; cancellation is possible at any time.
Article 18 - Legal Warnings on Emissions Modifications The Services are intended exclusively for off-road uses, racing, competitions, or vehicles not intended for public roads. The cancellation or modification of systems such as AdBlue, DPF, or EGR may violate emissions regulations in the EU and UK, making the vehicle non-compliant for use on public roads. For example:
Disclaimer Statement:
Privacy and Data: We manage data according to the GDPR (EU) and UK Data Protection Act. See our separate Privacy Policy for details on collection, use, and protection of data.
Changes to Terms: We reserve the right to update these Terms; changes will be notified via email or on the Portal. Continued use implies acceptance.
Last updated: October 16, 2025.
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IT Chip-Tools S.R.L
**Indice:**
Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'Azienda
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'Offerta
Articolo 5 - L'Accordo
Articolo 6 - Diritto di Recesso
Articolo 7 - Costi in Caso di Recesso
Articolo 8 - Esclusioni al Diritto di Recesso
Articolo 9 - Il Prezzo
Articolo 10 - Conformità e Garanzia
Articolo 11 - Consegna e Esecuzione
Articolo 12 - Transazioni Estese: Durata, Terminazione e Prolungamento
Articolo 13 - Pagamento
Articolo 14 - Reclami
Articolo 15 - Dispute
Articolo 16 - Condizioni Aggiuntive o Devianti
Articolo 17 - Crediti
Articolo 18 - Avvertenze Legali sulle Modifiche alle Emissioni
**Articolo 1 - Definizioni**
In questi termini e condizioni generali si applicano le seguenti definizioni:
Periodo di riflessione: il periodo durante il quale il Cliente ha il diritto di esercitare il suo diritto di recesso;
Cliente: la persona fisica non agente in capacità professionale o per conto di un'azienda che stipula un accordo a distanza con l'Azienda;
Giorno: giorno di calendario;
Transazione estesa: un accordo a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi la cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo;
Supporto dati durevole: ogni mezzo che consente al Cliente o all'Azienda di archiviare informazioni, relative o dirette al Cliente o all'Azienda, in modo da renderle disponibili per consultazioni future e riproduzione invariata delle informazioni archiviate;
Diritto di Recesso: il diritto del Cliente di terminare l'accordo a distanza entro il periodo di riflessione;
Modulo Standard: il modulo standard fornito dall'Azienda al Cliente quando desidera esercitare il suo diritto di recesso;
Azienda: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai clienti tramite vendite a distanza;
Accordo a distanza: un accordo concluso interamente e unicamente tramite l'uso di una o più tecniche di comunicazione a distanza, che include il sistema organizzato dall'Azienda per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi fino alla conclusione dell'accordo;
Tecniche di comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per la conclusione di un accordo senza la necessità che il Cliente e l'Azienda siano nello stesso luogo contemporaneamente;
Termini e Condizioni Generali: questi termini e condizioni generali come dichiarati dall'Azienda.
**Articolo 2 - Identità dell'Azienda**
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Portale: https://chip-tools-fileservice.com, gestito tramite https://www.bensky.co.uk/it/file-service-portal.
**Articolo 3 - Applicabilità**
Questi termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta fatta dall'Azienda e a ogni accordo a distanza e ordini tra l'Azienda e il Cliente.
Prima della conclusione dell'accordo a distanza, al Cliente verrà fornita una copia di questi termini e condizioni generali. Se ciò non è fisicamente possibile, questi termini e condizioni generali possono essere inviati al Cliente su richiesta e senza costi.
Se l'accordo a distanza è concluso per via elettronica, l'Azienda notificherà al Cliente che questi termini e condizioni generali sono disponibili sul sito web dell'Azienda. Su richiesta del Cliente, l'Azienda inoltrerà questi termini e condizioni generali per via elettronica e senza costi.
In caso di condizioni specifiche aggiuntive per prodotti o servizi, i paragrafi secondo e terzo si applicano e il Cliente ha il diritto di applicare il termine o la condizione più favorevole se le condizioni specifiche sono in contraddizione con i termini e condizioni generali.
Se uno o più termini o condizioni in questi termini e condizioni generali diventano interamente o parzialmente nulli e non validi in qualsiasi momento, l'accordo e questi termini e condizioni generali rimangono applicabili e il termine o la condizione rilevante verrà sostituito da un nuovo termine o condizione, che seguirà il precedente il più fedelmente possibile, senza ritardi e con consenso reciproco.
Situazioni non regolate da questi termini e condizioni generali saranno giudicate nello spirito di questi termini e condizioni generali.
Ambiguità sull'interpretazione o sul contenuto di uno o più termini o condizioni saranno spiegate nello spirito di questi termini e condizioni generali.
**Articolo 4 - L'Offerta**
Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è fatta su condizioni specifiche, ciò verrà esplicitamente menzionato nell'offerta.
L'offerta è non vincolante. L'Azienda si riserva il diritto di modificare e adattare l'offerta.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una valutazione adeguata dell'offerta da parte del Cliente. Quando l'Azienda utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o mistakes nell'offerta non vincolano l'Azienda.
Tutte le immagini, specifiche e altri dati inclusi nell'offerta sono indicativi e non daranno luogo a pagamento di danni o terminazione dell'accordo.
Immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'Azienda non può garantire che i colori mostrati nelle immagini corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene informazioni tali che il Cliente sia pienamente consapevole dei suoi diritti e obblighi relativi all'accettazione dell'offerta. Questo si applica in particolare a:
- il prezzo, inclusi le tasse;
- eventuali costi di spedizione;
- il modo in cui l'accordo verrà concluso e le azioni necessarie;
- il diritto di recesso, quando applicabile;
- i metodi di pagamento, consegna e esecuzione dell'accordo;
- il periodo di accettazione dell'offerta, o il termine entro il quale l'Azienda garantisce il prezzo offerto;
- le tariffe per metodi di comunicazione a distanza nel caso in cui queste tariffe siano calcolate su una base diversa dal tasso base regolare per il metodo di comunicazione utilizzato;
- l'Azienda informerà il Cliente se e come l'accordo verrà archiviato dopo la conclusione e come il Cliente possa accedere a questo file;
- il modo in cui il Cliente possa verificare e, se necessario, modificare le informazioni fornite da lui in relazione all'accordo, prima della conclusione dell'accordo;
- eventuali altre lingue in cui l'accordo possa essere redatto, oltre all'italiano;
- i codici di condotta a cui l'Azienda aderisce e il modo elettronico in cui il Cliente possa riferirsi a questi codici di condotta;
- la durata minima dell'accordo a distanza in caso di accordo esteso.
**Articolo 5 - L'Accordo**
Soggetto al paragrafo 4, l'accordo è concluso al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del Cliente e quando le condizioni rilevanti sono soddisfatte.
Se il Cliente ha accettato l'offerta per via elettronica, l'Azienda confermerà la ricezione dell'accettazione senza ritardi per via elettronica. Finché questa accettazione dell'offerta non è stata confermata dall'Azienda, il Cliente ha il diritto di annullare o terminare l'accordo.
In caso di conclusione dell'accordo per via elettronica, l'Azienda prenderà misure tecniche e organizzative appropriate per garantire la sicurezza dei trasferimenti di dati elettronici e assicurare un ambiente web sicuro. Se il Cliente ha i mezzi per i pagamenti elettronici, l'Azienda prenderà misure di sicurezza appropriate.
L'Azienda si riserva il diritto - entro i confini legali - di verificare se il Cliente sia in grado di soddisfare i suoi obblighi finanziari, nonché tutti i fatti e fattori essenziali per una conclusione responsabile dell'accordo a distanza. Se questa indagine dà motivo di annullare la conclusione dell'accordo, l'Azienda si riserva il diritto di rifiutare un ordine o richiesta motivando, o di allegare condizioni speciali all'accordo.
L'Azienda includerà le seguenti informazioni sulla consegna del prodotto o servizio al Cliente, sia in forma scritta o in modo tale che il Cliente possa accedervi facilmente e archiviarlo su un supporto dati durevole:
- l'indirizzo di visita dell'azienda a cui il Cliente possa riferirsi in caso di difetti o reclami;
- le condizioni applicabili al diritto di recesso del Cliente, e/o una descrizione chiara riguardo alle esclusioni del diritto di recesso;
- le informazioni rilevanti su garanzie e servizi post-acquisto;
- le informazioni indicate nell'Articolo 4, paragrafo 3 di questi termini e condizioni generali, a meno che l'Azienda non abbia già fornito al Cliente queste informazioni prima della conclusione dell'accordo;
- i requisiti per la terminazione dell'accordo quando la durata dell'accordo è superiore a un anno o indefinita.
Se l'accordo coinvolge una transazione estesa, la condizione nel paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
Ogni accordo è concluso soggetto a sufficiente disponibilità dei prodotti rilevanti.
**Articolo 6 - Diritto di Recesso**
Per quanto riguarda la consegna di prodotti:
All'acquisto di prodotti, il Cliente ha il diritto di terminare l'accordo entro 14 giorni senza motivazione. Questo periodo di riflessione inizia il giorno della ricezione del prodotto dal Cliente o da un rappresentante nominato dal Cliente dopo notifica all'Azienda.
Durante questo periodo di riflessione, il Cliente tratterà il prodotto e l'imballaggio con cura appropriata. Il Cliente aprirà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per decidere se desidera tenere il prodotto. Se il Cliente esercita il suo diritto di recesso, restituirà il prodotto e tutti gli accessori - quando ragionevolmente possibile - nel suo stato e imballaggio originale all'Azienda, in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'Azienda.
Se il Cliente desidera esercitare il suo diritto di recesso, notificherà l'Azienda entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Il Cliente utilizzerà il modulo standard per questo scopo. Dopo aver notificato l'Azienda dell'uso del diritto di recesso, il Cliente restituirà il prodotto entro 14 giorni. Il Cliente fornirà all'Azienda, ad esempio, una prova di spedizione come evidenza della restituzione tempestiva del prodotto.
Se il Cliente non ha notificato l'uso del diritto di recesso secondo i termini indicati nei paragrafi 2 e 3 e non ha restituito il prodotto all'Azienda, l'acquisto è vincolante.
Per quanto riguarda la consegna di servizi:
Alla consegna di servizi, il Cliente ha il diritto di terminare l'accordo senza motivazione per almeno 14 giorni a partire dal giorno della conclusione dell'accordo.
Per esercitare il suo diritto di recesso, il Cliente seguirà le istruzioni fornite dall'Azienda quando l'offerta è stata fatta e/o non oltre alla consegna dei servizi.
**Articolo 7 - Costi in Caso di Recesso**
Se il Cliente esercita il suo diritto di recesso, i costi sostenuti dal Cliente non supereranno i costi della spedizione di ritorno.
In caso di pagamento effettuato dal Cliente, l'Azienda rimborserà il pagamento il più presto possibile e non oltre 14 giorni dopo il recesso. I rimborsi avverranno a condizione che il prodotto sia stato consegnato all'indirizzo dell'Azienda o fornendo evidenza conclusiva che il prodotto sia stato spedito indietro nella sua interezza.
**Articolo 8 - Esclusioni al Diritto di Recesso**
L'Azienda si riserva il diritto di escludere il diritto di recesso per prodotti come indicato nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso è valida solo quando l'Azienda lo ha dichiarato chiaramente nell'offerta, o almeno in un periodo tempestivo prima della conclusione dell'accordo.
Per quanto riguarda i prodotti, l'esclusione del diritto di recesso può essere fatta solo per:
- prodotti fabbricati dall'Azienda secondo specifiche del Cliente (es. file ECU modificati su misura);
- registrazioni audio e video e software informatico il cui sigillo è stato rotto dal Cliente o a cui sono state apportate modifiche dal Cliente.
Per quanto riguarda i servizi, l'esclusione del diritto di recesso può essere fatta solo per:
- servizi che sono iniziati prima della fine del periodo di riflessione con il consenso esplicito del Cliente (es. download immediato di file modificati).
**Articolo 9 - Il Prezzo**
Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi non saranno aumentati, ad eccezione di cambiamenti di prezzo risultanti da:
- cambiamenti nelle aliquote IVA;
- cambiamenti risultanti da requisiti e regolamenti legislativi.
I prezzi per prodotti e/o servizi indicati nell'offerta sono inclusi di IVA.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e tipografici. L'Azienda non accetta responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e tipografici. L'Azienda non è obbligata a consegnare il prodotto al prezzo errato risultante da errori di stampa e tipografici.
**Articolo 10 - Conformità e Garanzia**
L'Azienda garantisce che i prodotti e/o servizi soddisfino i requisiti dell'accordo, le specifiche indicate nell'offerta, i requisiti ragionevoli di affidabilità e/o idoneità e i requisiti e regolamenti legislativi alla data della conclusione dell'accordo. Se concordato, l'Azienda garantirà anche che il prodotto sia adatto per usi diversi da quello indicato nell'accordo.
Qualsiasi garanzia fornita dall'Azienda, dal produttore o dall'importatore non detrarrà dai diritti e rivendicazioni legali che il Cliente può esercitare contro l'Azienda in base all'accordo.
Il Cliente notificherà all'Azienda per iscritto di eventuali difetti o consegne errate entro 2 settimane dalla consegna. La spedizione di ritorno dei prodotti avverrà nell'imballaggio originale e in condizioni nuove.
Il periodo di garanzia dell'Azienda è lo stesso del periodo di garanzia del produttore. L'Azienda non è mai responsabile per l'idoneità finale dei prodotti rispetto a ciascun uso individuale da parte del Cliente, né per consigli riguardo all'uso dell'applicazione dei prodotti.
La garanzia non si applica quando:
- Qualsiasi lavoro di riparazione e/o altro lavoro sui prodotti consegnati è stato fatto dal Cliente o da terzi;
- I prodotti consegnati sono stati esposti a circostanze anormali o trattati in modo irresponsabile o in violazione delle istruzioni d'uso fornite dall'Azienda e/o indicate sull'imballaggio;
- Il difetto è interamente o parzialmente il risultato di (future) regolamenti legislativi riguardo alla natura o qualità dei materiali utilizzati.
**Articolo 11 - Consegna e Esecuzione**
L'Azienda prenderà la massima cura e responsabilità riguardo all'accettazione e esecuzione degli ordini di prodotti e alle valutazioni delle richieste di servizi.
Il luogo di consegna è l'indirizzo fornito dal Cliente all'Azienda.
Tenendo conto del contenuto del paragrafo 4 di questo Articolo, l'Azienda eseguirà gli ordini accettati senza ritardi ma non oltre 30 giorni dopo la conclusione dell'accordo, a meno che il Cliente non abbia accettato un periodo di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna, o se l'accordo può essere eseguito solo parzialmente o per nulla, il Cliente verrà notificato non oltre 30 giorni dopo aver effettuato l'ordine. In questo caso, il Cliente ha il diritto di terminare l'accordo senza costi. Il Cliente non ha diritto a danni.
Tutte le date di consegna sono indicative. Il Cliente non mantiene diritti riguardo ai periodi di consegna indicati nell'accordo. Se una data di consegna viene superata, il Cliente non ha diritto a danni.
In caso di terminazione dell'accordo in conformità con il paragrafo 3 di questo Articolo, l'Azienda rimborserà l'importo pagato dal Cliente il più presto possibile, e non oltre 14 giorni dopo la terminazione.
Se l'Azienda non è in grado di consegnare il prodotto ordinato, farà del suo meglio per trovare un prodotto sostitutivo. L'Azienda notificherà il Cliente sull'invio di un prodotto sostitutivo non oltre al momento della consegna e in modo chiaro e comprensibile. I prodotti sostitutivi non sono mai soggetti a esclusione del diritto di recesso. I costi della spedizione di ritorno sono a carico dell'Azienda.
Qualsiasi rischio riguardo a danni o perdita del prodotto rimarrà con l'Azienda fino al momento della consegna all'indirizzo del Cliente o all'indirizzo di un rappresentante nominato dal Cliente dopo notifica all'Azienda, a meno che non sia espressamente concordato altrimenti.
**Articolo 12 - Transazioni Estese: Durata, Terminazione e Prolungamento**
Terminazione
Il Cliente ha il diritto di terminare un accordo indefinito che include l'acquisto regolare di prodotti e/o servizi in qualsiasi momento, osservando i termini di terminazione contrattuali e un periodo di preavviso non superiore a un mese.
Il Cliente ha il diritto di terminare un accordo definito che include l'acquisto regolare di prodotti e/o servizi in qualsiasi momento alla fine del periodo dell'accordo, osservando i termini di terminazione contrattuali e un periodo di preavviso non superiore a un mese.
Il Cliente ha il diritto di terminare gli accordi menzionati sopra:
- in qualsiasi momento senza restrizione a una certa data o periodo;
- nello stesso modo in cui l'accordo è stato concluso;
- osservando lo stesso periodo di preavviso che l'Azienda ha stipulato per sé.
Prolungamento
Qualsiasi accordo definito che include l'acquisto regolare di prodotti e/o servizi non può essere prolungato o rinnovato senza consenso reciproco.
Durata
Se la durata di un accordo è superiore a un anno, il Cliente ha il diritto di terminare questo accordo osservando un periodo di preavviso non superiore a un mese, a meno che le conseguenze non siano contrarie ai principi di ragionevolezza e equità.
**Articolo 13 - Pagamento**
A meno che non sia espressamente concordato diversamente, il Cliente garantirà il pagamento di qualsiasi importo dovuto entro 7 giorni lavorativi dopo l'inizio del periodo di riflessione indicato nell'Articolo 6, paragrafo 1. Se l'accordo include la consegna di un servizio, questo periodo inizierà dopo che il Cliente ha ricevuto l'accettazione dell'accordo.
Il Cliente ha l'obbligo di notificare all'Azienda senza ritardi di eventuali inesattezze nei dettagli di pagamento.
In caso di inadempienza o mancato pagamento da parte del Cliente, l'Azienda, soggetto a restrizioni legali, ha il diritto di addebitare al Cliente eventuali costi ragionevoli predeterminati sostenuti.
Pagamenti Ricorrenti
Alla cassa, il Cliente avrà l'opzione di archiviare i dettagli della sua carta di debito o credito nel suo account cliente con l'Azienda. Nel caso in cui il Cliente selezioni questa opzione, le informazioni della carta saranno archiviate sui server sicuri del nostro Fornitore di Pagamenti (es. Stripe o PayPal) per conto dell'Azienda. Il Cliente autorizza qui il Fornitore di Pagamenti a raccogliere e archiviare le informazioni della sua carta di debito o credito.
Nel caso in cui il Cliente desideri eliminare i dettagli della carta di debito o credito dal suo account, può eliminare l'opzione sulla pagina di cassa o inviare una email a [inserisci email] con la richiesta di eliminare i dettagli della carta.
**Articolo 14 - Reclami**
L'Azienda ha una procedura di reclami sufficientemente pubblicizzata e tratterà qualsiasi reclamo in conformità con questa procedura.
In caso di reclami sull'esecuzione dell'accordo, il Cliente notificherà all'Azienda del reclamo entro 7 giorni dopo che il reclamo sorge, chiaramente e pienamente dettagliato e per iscritto.
L'Azienda agirà su qualsiasi reclamo entro 14 giorni dalla data di ricezione del reclamo. Se diventa chiaro che la gestione del reclamo richiederà più tempo per risolvere, l'Azienda notificherà il Cliente di ciò entro il periodo di 14 giorni e fornirà al Cliente un'indicazione di quando può aspettarsi una risposta più estesa.
Se il reclamo non può essere risolto a soddisfazione reciproca, sorge una disputa a cui può applicarsi una risoluzione di dispute.
In caso di reclamo, il Cliente si rivolgerà prima all'Azienda. Se un reclamo non può essere risolto a soddisfazione reciproca, il Cliente può rivolgersi a piattaforme di risoluzione dispute online, come la piattaforma ODR europea (http://ec.europa.eu/odr).
Un reclamo non sospende gli obblighi dell'Azienda e/o del Cliente, a meno che l'Azienda non indichi altrimenti per iscritto.
Se l'Azienda trova il reclamo fondato, scambierà o riparerà i prodotti restituiti senza costi.
**Articolo 15 - Dispute**
La legge del Regno Unito si applica a tutti gli accordi tra l'Azienda e il Cliente che rientrano in questi termini e condizioni generali. Questo vale anche quando il Cliente ha il suo domicilio fuori dal Regno Unito.
La Convenzione delle Nazioni Unite sulle Vendite Internazionali di Beni (CISG) non si applica.
**Articolo 16 - Condizioni Aggiuntive o Devianti**
In aggiunta a questi termini e condizioni generali, eventuali altre condizioni aggiuntive o devianti non possono essere a svantaggio del Cliente e devono essere registrate per iscritto o in modo tale che possano essere archiviate dal Cliente in modo facilmente accessibile su un supporto dati durevole.
**Articolo 17 - Crediti**
L'Azienda utilizza un sistema di crediti prepagati; questi crediti sono acquistati in anticipo e accreditati sull'account. I crediti rimangono validi fintanto che l'account è online, quindi non scadono dopo un certo periodo. Quando un account con l'Azienda viene rimosso, i crediti rimanenti sull'account verranno anche annullati. Il rimborso non è possibile.
Offriamo una garanzia di rimborso completo entro 30 giorni se i servizi non soddisfano le aspettative, ma non per file già scaricati o utilizzati. Le fee sono mensili per il servizio gestito; la cancellazione è possibile in qualsiasi momento.
**Articolo 18 - Avvertenze Legali sulle Modifiche alle Emissioni**
I Servizi sono destinati esclusivamente a usi off-road, racing, competizioni o veicoli non destinati a strade pubbliche. L'annullamento o la modifica di sistemi come AdBlue, DPF o EGR può violare le normative sulle emissioni in UE e UK, rendendo il veicolo non conforme per l'uso su strade pubbliche.
Ad esempio:
- Nel UK, tali modifiche possono invalidare il MOT e violare i Road Vehicles (Construction and Use) Regulations, con sanzioni fino a multe o sequestro del veicolo.
- In UE, contravvengono al Regolamento (UE) 2018/858 e direttive sulle emissioni (es. Euro 6), potenzialmente illegali per veicoli stradali.
**Dichiarazione di Esclusione di Responsabilità (Disclaimer):**
- I Servizi sono forniti "così come sono" per usi non stradali solo. Non sono approvati per veicoli controllati dalle emissioni e possono essere illegali in molte giurisdizioni se usati su strade pubbliche.
- Il Cliente è l'unico responsabile della conformità alle leggi locali, nazionali e internazionali sulle emissioni e sicurezza veicolare. L'Azienda non assume alcuna responsabilità per multe, danni ambientali, incidenti o conseguenze legali derivanti dall'uso dei file modificati.
- Certifichiamo che i file sono per competizioni o off-road; il Cliente dichiara di non usarli su veicoli stradali.
- Non offriamo garanzie su performance, affidabilità o compatibilità; eventuali danni al veicolo (es. guasti meccanici) non sono coperti.
**Privacy e Dati:** Gestiamo i dati secondo il GDPR (UE) e UK Data Protection Act. Vedi la nostra Policy Privacy separata per dettagli su raccolta, uso e protezione dei dati.
**Modifiche ai Termini:** Ci riserviamo il diritto di aggiornare questi Termini; le modifiche saranno notificate via email o sul Portale. L'uso continuato implica accettazione.
Data di ultimo aggiornamento: 16 Ottobre 2025.
